办公设备维修保养合同

时间:2025-02-27 15:17:11
办公设备维修保养合同3篇

办公设备维修保养合同3篇

随着法律法规不断完善,人们越发重视合同,合同的用途越来越广泛,签订合同可以明确双方当事人的权利和义务。那么合同书的格式,你掌握了吗?下面是小编整理的办公设备维修保养合同,希望能够帮助到大家。

办公设备维修保养合同1

甲方:_________________

乙方:_________________

根据《中华人民共和国合同法》,为了明确双方的权利和义务,受服务方(以下简称甲方)和服务方(以下简称乙方)经协商达成以下协议:

一、(一)维修方式:

1.为了保障甲方办公设备的正常使用,合同期间内,乙方定期为甲方的办公设备进行维修保养,定期30天保养一次。

2.当甲方的机器出现故障时,甲方应及时通知乙方,乙方的维修人员以最快的速度赶到,在最短的时间内为甲方排除机器故障。

3.维修地点一般在甲方办公处,若由于所排除的故障需要仪器测量,或者甲方办公处不能修理;还有乙方工作人员不想打扰甲方工作人员正常工作,这几种情况应由乙方维修人员带回乙方公司维修。

(二)说明:

1.乙方维修人员应为甲方人员讲解明白如何正确使用,和延长使用寿命的一些常识。

2.合同有效期内,如甲方的办公设备需要更换零部件,乙方维修人员应讲明白更换这些零部件的原因,以及不更换这些零部件所造成的后果,甲方应尊重乙方技术人员的意见,零部件的成本费用由甲方支付。

3.为确保甲方办公设备正常使用甲方应尽可能地使用乙方所提供的零部件和消耗品。

4.如甲方人员由于使用不当造成机器损坏;或甲方的某一机器出现故障,甲方负责人没有通知乙方,甲方就擅自处理,这两种情况不应有乙方承担责任。

二、维修办公设备范围及服务收费标准

办公设备名称:______________

型号:______________________

数量(台):________________

服务费(元):_____________

服务费合计(元):__________

复印机:___________________

传真机:____________________

打印机:___________________

碎纸机:___________________

三、此合同一式两份,甲乙双方各持一份,签字盖章后生效。

合同有效期:_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

甲方:_____________乙方:______________

电话:_____________电话:______________

经办人:___________经办人:____________

签订日期:_________

办公设备维修保养合同2

1.为了更好地为广大打印机用户提供更好、更快的优质服务,亳州金鑫科技办公设备有限公司特意为贵公司制定了VIP服务项目为此服务亳州金鑫商贸有限公司与贵公司提供了以下协议:1.本协议适用于拥有复印机、打印机、电脑的用户,有接受定期保养的需求,愿意与甲方建立保养业务关系,经双方签署确认后,在协议的有效期内生效。

2.甲方的义务为:当本合同范围内的办公设备发生故障时,应乙方的要求,于二十四小时内派技术工程师上门进行处理,并于合理期限内处理完毕交付乙方使用。办公设备的保养业务是指,有协议规定的期限内,甲方指定人员为乙方介绍打印机的使用、操作方法,提供技术咨询服务,对接受保养的办公设备进行定期清理、调整,排除机内因操作失误引起的非损坏性故障的有偿服务。

3.协议规定的保养期内,由于机内部件自然失效所引起的故障,甲方可免收排除故障的人工费、交通费以及配件费(不包括打印机易耗品,根据实际情况列出易耗品清单),人为的意外因素造成的损坏则不属于保养范围,甲方负责维修的故障范围包括正常使用之损坏、故障等,但不包括不可抗力引起的损毁;及人为故障或环境造成的损害如(水浸、电击、撞击、鼠液、自行拆修等)甲方将酌情适当收取配件费。

4.甲方保养的办公设备,在协议规定的保养期内,因部件失效而配件又无着落,或因其它原因未能予以修复的,乙方可以要求甲方提供备用机,直到您的机器修复为止。

5.一般情况下,使用期不满五年,功能完善,能正常可靠工作的办公设备,可列入保养范围,对受损严重或超过使用寿命,可靠性很差的打印机不能列入保养范围。为此,在签订保养协议之前,甲方须对乙方打印机的性能状态进行确认。6.保养协议签署有效期为一年,在协议规定的期限内,甲方每2个月一次委派技术工程师上门,对乙方的打印机实施检查保养,如在使用过程中发生故障,乙方可随时通知甲方,甲方将派技术工程师到达乙方实施维修。

6.甲方对乙方提供优惠的消耗品供应,且免费送货上门服务。

7.接受保养的办公设备采用一机一单,将逐项记录保养结果和故障排除结果。每项处理结果,甲方的保养人员和乙方的代表分别在保养记录卡上签字确认,并欢迎乙方对甲方的保养服务质量提出宝贵意见。

8.乙方接受保养的办公设备的地址发生变更时,应及时通知甲方,以利于保养服务的正常进行。如保养单位地址变更后,在一月内不通知甲方,则本合同自行终止。在乙方不满意甲方为打印机服务可以终止本合同

乙方应向甲方支付办公设备维修保养费人民币x元/台/月,此款应于xx年x月x日和xx年x月x日分二次支付,每次支付一半,乙方迟延付款视为违约。

合同经双方盖章,负责人签字后成立,乙方支付第一期维修保养费后即时生效。

本合同效期一年。期满双方可续签。本合同有效期自x月

10、本合同一式二份,双方各持一份,具有同等效力;

11、双方在履行合同中遇有本合同未尽事项,应以诚实信用、互利互惠为基础,协商解决。

12.甲方保修电话:0558-52238195226771

13.本协议一式两份,甲乙双方各执一份,所附"打印机保养登记表"为本协议有效组成部分

甲方:

盖章:

代表:

日期:xx年x月x日

乙方:

盖章:

代表:

日期:xx年x月x日

办公设备维修保养合同3

甲方:______(以下简称甲方)

住所:

乙方:______(以下简称乙方)

住所:

为了保证______省______集团办公设备的稳定正常运行,及时 ……此处隐藏1863个字……/p>

公章

年月日

此栏由保修单位填写

报修设备:

设备型号:

设备序列号

故障部位及零件:

故障处理办法:

处理结果:

修复暂时修复未修复换件待修

再次修理送修其它:

维修人员签字:

此栏由规划处信息办填写,如发生保修合同以外的费用,此栏才需填写

处理意见:

维修费用:

经办人签字:

经办时间:

主管领导意见:

公章

______年______月______日

如果故障设备需要带回公司进行处理,维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后,由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试,确保设备的正常。

3.3.定期巡检

定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等,有针对性地进行维护,消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况,有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。

定期巡检服务实施时,将按如下步骤进行:

我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。

客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容,并确定参加的工程师,由于民航云南省管理局本身行业的性质,决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以,时间的安排上将是一个很重要的因素。

技术工程师务必在到客户现场前,对所需巡检任务有一个明确的理解,并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场,熟悉客户环境,对系统、设备等进行检测,查找当前系统存在的问题(包括潜在的隐患)。如果发现用户的系统确实存在问题,就发现的问题同客户进行讨论,确定解决问题的相关事宜。同客户协商后,根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后,详细填写《客户巡检记录》(下表)。

客户设备巡检记录

客户名称:

设备类别:

联系人:

电话:

设备编号:

E-MAIL:

传真:

地址:

设备基本配置及技术参数:

巡检记录

序号

巡检日期

巡检现场情况

故障处理情况

巡检人签字

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

注:设备类别(A:计算机;B:打印机;C:传真机;D:复印机;E:碎纸机)

3.4.技术培训服务

技术培训的参与,不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐,而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立(公司技术工程师未赶到现场之前)处理紧急故障的应对能力,是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时,将按如下规范进行:

我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是(但不限于)针对办公设备的维护技术方面的专题,培训对象以民航办公设备的使用人员为主。

客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容,并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。

我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材,力求有针对性,不偏离和客户商定好的培训主题。

技术工程师实施技术培训,并现场解答客户提出的相关问题。

向客户做好培训反馈,了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。

4 .服务质量

服务质量的监控,对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说,公司通过对服务质量的监控,认真听取客户对服务过程中各个环节的看法,汲取正确的建议,使客户将来能得到更好、更完善的服务;对公司来说,有助于公司进一步改进服务的质量和方式,保持公司的优势,立足于今后更好的服务于客户。

我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控,将主要通过如下几种方式来保证:

电话回访

服务月报

客户定期调查

客户意见处理

4.1.电话回访

实行客户的电话回访制度,可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控,通过征求客户的意见和建议,保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况,实施步骤如下:

技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后,都将主动打电话给公司项目服务负责人,告知现场服务任务已经结束。

项目服务负责人通知工程技术助理,让其征求客户对服务的意见和建议,并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。

4.2.服务月报表

我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》,见附表。一式三份。交局方一份,我公司留存两份。作为服务质量监督的依据,同时也是提供服务的资料,以进一步提供更好的服务。

服务月份

设备类型

计算机

打印机

传真及复印一体机

传真机

复印机

碎纸机

其它

服务统计

设备数量

现场服务次数

电话支持次数

尚存问题

服务小结

4.3.客户定期调查

客户服务中心为了提高自身的服务质量,在制定一些规章制度的同时,应实行客户定期调查的制度,主动收集客户的意见和建议,并制定相应的改进办法,真正做到让用户满意,不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下:

由公司服务中心领导小组负责组织,不定期对用户进行回访。

调查人员要主动上门征求用户意见,按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。

公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总,针对不同的问题所反映的不同方面,给以不同的分值,以利于对调查结果的量化分析,寻找原因、研究制定相应的改进办法。

公司客户服务中心应将改进办法通报给客户,同时公司内部也进行通报,为今后能为客户提供更好、更完善的服务。

4.4.客户意见处理

对客户向公司客户服务中心提出的意见,客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理,提高自身的服务质量,真正做到让用户满意。

客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后,应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。

项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映,客观地找出问题所在,研究制定相应的处理意见。

项目服务负责人要主动向客户解释处理方法,进一步听取客户的意见,采取的相应措施。

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